IBM Jobs

前書き

IBMは2021年から全世界的にCSMに大きな投資をしています。全世界のIBM社員との機動的な協業はもちろんのこと、IBMの重要なお客様企業の重要な役割を担う方々と深く協業するため、CSMの活躍のフィールドは非常に大きく、ご自身にとって大きなキャリア成長の機会となるでしょう。ここ数年で市場ではCSMは非常に旬なジョブポジションになっています。ぜひ多彩多様でエナジーにあふれたIBMカスタマーサクセスチームと一緒に、お客様の新しい未来を創りませんか！

あなたの役割と責任

この度募集するwatsonx カスタマーサクセスマネージャーは、特にwatsonx製品群及びAIテクノロジーに関して深い技術スキルを持って、お客様にエンゲージするプロフェッショナルテクニカルロールです。お客様のビジネスに価値をもたらす具体的なユースケースをお客様とともに議論して作り、実際にwatsonxを中心とした弊社ソフトウェア製品を使用して価値を体感/体験していただけるよう寄り添って活動します。

IBMが推進しているOpen Hybrid Cloud Platform & AI ストラテジー、そしてそのコアとなるソフトウェア製品やテクノロジーが、大きなビジネス価値をもたらすことを、IBMの重要なお客様にスキルと熱意、そして実証を持ってしっかりとお伝えし、信頼されるパートナーとして活躍していただける、エキサイティングなロールです。

業務内容：

watsonx CSM(Architect)として、主にIBM watsonxソフトウェア製品群を購入されたお客様に対して下記のような活動を実施します

• ユースケースの具体化ないしは作成支援

• ソリューションアーキテクチャーのデザイン、MVP構築

• IBMソフトウェアのデプロイメント支援、Red Hat OpenShiftプラットフォームの活用支援

• 上記の活動を通じて、IBM製品のビジネス価値を体感しご納得ご満足いただくことにより、製品や技術の利用拡大につなげる

• 利用されている製品に対して、ビジネスパートナー様や営業チームと連携して、ご購入済みIBM製品の契約更新に導く

• 上記を実現するために、ビジネスパートナー様や、IBM社内の営業、テクニカルセールス、サービス、サポート、開発部門等の他ロールと密接に連携し協業する（Global teamとのコラボレーションも適宜実施）

必要なスキル・経験

AI、生成AIに関する基本的理解と、watsonx製品群（または類似製品）のハンズオン経験

企業向けソフトウェア(含むSaaS, PaaS)、クラウドアプリケーションに関する技術的知識

• お客様に対して製品の使用/活用方法を実際に見せる（デモ, MVP含む）ことができる

• お客様と一緒にお客様ビジネスに具体的な価値をもたらすユースケースを策定できる提案力、またそのためのお客様ビジネス理解力、技術的論理的説明力

• 複雑、困難な問題をEnd-to-Endで対処（理解、分析/解析/判断、解決）できる能力とオーナーシップ

• 対人リレーション構築能力、お客様上位層とのコミュニケーション能力

期待される保有経験

• 企業むけソフトウェア製品のサービスデリバリー/プロジェクトマネージャー、コンサルタント、テクニカルサポート、ないしは、テクニカルセールスの経験と実績

• クラウドベンダーでのエンジニアないしはコンサルタントとしての勤務/協業経験と実績

• SIベンダーにおいて、SaaS、IaaS、PaaSを使用したSIプロジェクト実施経験、完遂実績

歓迎するスキル・経験

• Hybrid Cloud、OpenShiftに関する技術的知識、及びハンズオン経験

• IBM Middleware、Software、Cloud Servicesに関する技術的知識

• 企業むけソフトウェア製品のカスタマーサクセスマネージャーの経験

• グローバル企業において、外国人のチームと協業して業務遂行した経験

事業部についてIBMソフトウェアは、機械学習から生成AIまで、中核ビジネス運営にインテリジェンスを組み込み、組織がより即応的、生産的、およびレジリエントになれるように支援します。 IBMソフトウェアは、お客様がAIを今すぐ活用して、デジタルレイバー、IT自動化、アプリケーションのモダナイゼーション、セキュリティー、サステナビリティーにわたり、信頼性とスピードを兼ね備えた上で確信の持てる、真の価値を創造できるように支援します。 AIの有効性は、その基となるデータの有効性と同等になるため、ここで重要となるのは、すべてのデータを活用可能にすることです。 ほとんどの組織では、データが複数のクラウド、オンプレミス、プライベート・データセンター、エッジに分散しています。 IBMのAIおよびデータのプラットフォームは、信頼できるデータでAIの効果を拡張および加速し、ビジネス全体にAIのトレーニング、調整、導入を行うための先進の機能を提供します。 IBMのハイブリッドクラウド・プラットフォームは、ハイブリッド環境全体で開発、セキュリティー、運用を行うための最も包括的で一貫性のあるアプローチのひとつです。柔軟なファウンデーションとして、データを場所を問わず活用できるようにするため、AIを拡張してビジネスに深く浸透させることが可能になります。

Your Life @ IBMテクノロジーの進歩が止まることのない世界において、お客様の成功への献身、重要なイノベーション、すべての関係における信頼と個人の責任が、IBM の社員として、世界はよりよくするための私たちの行動の中に生きていることを理解しています。

IBM の社員になるということは、自分自身と自分のキャリアを知り、それを成長させることができるということです。勇気を持って毎日挑戦することが奨励される一方で、個人的または職業的背景に関係なく、誰もが成功できる環境で継続的な信頼とサポートを得ることができます。.

IBM の社員は成長志向があり、常に好奇心を持ち、フィードバックを受け入れ、新しい情報とスキルを習得して、自分自身と当社を絶えず変革しています。彼らは、他の IBM の社員の成長を支援するために継続的なフィードバックを提供するだけでなく、同僚と協力して、さまざまな視点を取り入れてお客様に卓越した成果をもたらすチーム中心のアプローチを念頭に置いています。IBM の社員が毎日重要な決定を下す勇気は、IBM が進歩の触媒となり、手元にあるリソースを使って常に挑戦を受け入れ、できることをする姿勢を持ち、すべての行動において常に結果重視のアプローチを目指して努力するために不可欠です。

IBM の社員になりたいですか？

IBMについてIBMが生み出した最も偉大な発明は、人材です。私たちは、知能や理性、科学の力を組み合わせ、ハイブリッド・クラウドやAIを推進していくことで、ビジネスや社会、人々の生活をより豊かなものにできると確信しています。

1911年の創業以来、絶え間なく変革を続けてきたIBMはテクノロジーやコンサルティング関連の社員を有する世界最大規模の企業の1つです。Fortune 50の大半の企業にIBM Cloudをご活用いただいています。さらに私たちIBMはAIや量子コンピューティング、ブロックチェーンの研究開発にいち早く取り組んできたことでも知られています。

テクノロジーを活用し、より良い社会を作るために、IBMと共に挑戦しませんか？

ロケーション・ステートメント勤務地のご要望につき詳しくは、下記のご応募提出先のリクルーターにご相談ください。

Being You @ IBMIBMは多様性のある環境を創ることをコミットしており、職業の機会均等を提供する企業であると自負しております。 応募資格を満たしているすべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性自認または性表現、性的指向、国籍、社会階層、遺伝的特徴、妊娠、障がい、脳の多様性、年齢、退役軍人ステータス、もしくはその他の特性に関係なく、採用候補者として考慮されます。 IBM は、市民権および移民資格に関するいかなる公正な雇用の慣例を遵守することも約束します。