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Job Information

IBM Directeur exécutif de projet, Prestation des services de sécurité in PLUSIEURS VILLES, Canada

Introduction

Le titulaire de ce poste est chargé de la réussite générale de la prestation des services de sécurité à un client canadien durant l'état stable. Il doit s'assurer de répondre aux besoins du client en établissant des partenariats entre le client et les diverses unités internes IBM – dont le groupe Sécurité IBM ou les Bureaux de projet client, les ressources des services de sécurité (services-conseils, intégration des systèmes, services gérés, prestation délocalisée et sous-traitants) et les fournisseurs de services réseau et de services TI engagés par le client – et de diriger la mise en œuvre de ces partenariats en vue de générer la satisfaction du client.

Votre rôle et vos responsabilités

Location: Markham, Ottawa ou Montréal

Collaborant étroitement avec les autres groupes de services d'IBM pour offrir les meilleurs services qui soient au client, cette personne veille également au succès financier du compte en supervisant les activités de gestion financière avec les équipes de gestion du contrat et d'analystes financiers. En outre, elle mobilise l'expertise de l'équipe de vente et de l'équipe de direction IBM élargie pour identifier de nouvelles opportunités en mettant à contribution le partenariat établi avec le client et l'expertise de ce dernier afin de contribuer à accroître l'empreinte d'ensemble des services de sécurité, au besoin.

Portée technologique : Le titulaire supervisera la prestation et la gouvernance reliées aux services de sécurité gérés suivants comme Fortinet – Pare-feu géré/UTM, Fortinet – Pare-feu d'application Web géré, FireEye – Managed Endpoint Protection / EDR, RSA – Authentification multifacteur gérée, Tenable – Gestion des vulnérabilités, ELK - Gestion des connexions, Thales – Managed HSM , Microsoft - Managed PKI, IBM Secret Server (Thycotic) – Managed Privileged Access Management, Incident Response & Intelligence Service – Niveau 2, Application VA & Pen. Tests , Réseau VA & Pen. Tests, classement des vulnérabilités.

Responsabilités :

  • Être le point de contact unique assurant l'excellence de la prestation au quotidien des services de sécurité IBM au client. Assurer la direction des équipes de prestation des services de sécurité et diriger les équipes pour le développement de stratégies pour les programmes/projets, mise en œuvre des solutions qui en découlent, réalisation des produits et services livrables spécifiés dans le contrat et respect des attentes du client.

  • Encadrer les opérations de prestation du compte – notamment revoir la prestation des services par rapport à leur portée et au calendrier établi, participer activement aux discussions sur les modifications de la portée, gérer en fonction des objectifs financiers, coordonner les ressources et les modifications apportées au contrat, gérer les attentes et la satisfaction du client, communiquer efficacement et régulièrement avec le client et les parties prenantes d'IBM à propos de l'état d'avancement du programme ou des problèmes qui surgissent, apporter un leadership éclairé ou partager les meilleures pratiques avec le client sur des sujets d'intérêt, etc.

  • Diriger les ressources des services de sécurité IBM – incluant les employés, les fournisseurs et les sous-traitants qui relèvent de diverses équipes internes IBM et en assurer la coordination avec les ressources du client afin de livrer à temps les services et les solutions.

  • Coordonner tous les processus de gouvernance, y compris les rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels et les instructions des clients.

  • Mettre en œuvre les plans de projet et réaliser les installations, déplacements, ajouts et modifications (IMAC) approuvés par le service de gestion des changements.

  • Collaborer avec les diverses équipes de sécurité pour remédier aux vulnérabilités et communiquer les plans d'action au client.

  • Participer aux revues annuelles de continuité, de vérification de la sécurité, de la politique et des systèmes.

  • Gérer la qualité des services de sécurité fournis par une ou plusieurs équipes de prestation, faire le suivi de la performance du niveau de service offert par les équipes chargées des opérations et en faire rapport.

  • Servir de point de contact hiérarchique et assumer la responsabilité de déterminer sans délai les problèmes de prestation, de les résoudre et d'effectuer les communications les concernant (c.-à-d. les écarts par rapport au contrat et les questions relatives aux ressources ou au calendrier), lesquels, autrement, pourraient avoir un impact négatif sur la satisfaction du client ou sur les revenus et profits des services de sécurité.

  • Gérer les situations critiques de prestation, effectuer une analyse des causes fondamentales, établir des plans de passage au vert et créer des programmes d'amélioration continue.

  • Collaborer avec les responsables des volets de travail axés sur la sécurité afin de concevoir et produire des rapports d'état opérationnels et mensuels du programme, les présenter au client et adapter le message en fonction de l'audience (c.-à-d. la gestion des opérations, les chefs opérationnels, etc.).

  • Aider le directeur exécutif de projet de sécurité (SPE) ou l'associé adjoint à déterminer les opportunités de croissance et la rentabilité du contrat.

Le candidat/candidate devrait avoir:

  • Grande capacité d'adaptation et capacité à diriger des équipes matricielles dans un contexte de changements.

  • Expérience de supervision dans la gestion de la prestation d'un ou plusieurs des services de sécurité gérés suivants comme Fortinet – Pare-feu géré/UTM, Fortinet – Pare-feu d'application Web géré, FireEye – Managed Endpoint Protection / EDR, RSA – Authentification multifacteur gérée, Tenable – Gestion des vulnérabilités, ELK - Gestion des connexions, Thales – Managed HSM , Microsoft - Managed PKI, IBM Secret Server (Thycotic) – Managed Privileged Access Management, Incident Response & Intelligence Service – Niveau 2, Application VA & Pen. Tests , Réseau VA & Pen. Tests, classement des vulnérabilités.

Expertise professionnelle et technique requise

  • Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).

  • Maîtrise du français et de l'anglais pour les établissements au Québec

  • Autorisation de sécurité de niveau 2 (Secret) du gouvernement du Canada.

  • Antécédents avérés en gestion de la prestation dans une organisation matricielle et en gestion des problèmes et des risques liés au programme.

  • Connaissance des domaines de la sécurité des informations et de la cybersécurité.

  • Minimum de trois à cinq ans d'expérience en gestion de projet complexe, en gestion de client et en gestion de la prestation ayant mené à des transformations importantes ou à des reprises de services.

  • Connaissance de la gestion de contrat, de la gestion financière et de la conformité.

  • Bonnes habiletés de négociation et excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.

Expertise professionnelle et technique privilégié

  • Qualification et certifications professionnelles en gestion de projet ou en sécurité.

  • Expérience en gestion de centre d'opérations de sécurité.

  • Expérience antérieure dans la gestion de services pour des clients du secteur des services publics.

  • Connaissance de la gamme de produits et services du groupe Sécurité IBM et des processus des Services technologiques mondiaux (GTS).

A propos de l'unité commerciale

La cybersécurité est l'un des enjeux les plus décisifs de notre génération. Aucune autre entreprise n'offre la puissante combinaison de talents diversifiés, de technologie et services de pointe en matière de sécurité, de présence mondiale et de capacités cognitives, optimisés par Watson, pour lutter contre les menaces à la cybersécurité.

Vous souhaitez travailler en compagnie des talents les plus compétents et les plus diversifiés en matière de sécurité? Continuez à lire!

IBM compte étendre ses compétences en services-conseils de renseignement et opérations de sécurité (SIOC) au sein de son groupe-conseil de services de sécurité en Amérique du Nord, qui a pour mission d'aider ses clients à construire leurs centres de renseignement et opérations de sécurité, que ce soit par l'établissement d'une stratégie et d'une feuille de route ou par l'optimisation d'un centre d'opérations de sécurité existant, à l'aide de sa méthodologie éprouvée, dans le but de détecter les attaques à la sécurité des informations et d'y faire face.

Votre vie chez IBM

Qu'est-ce qui est important pour vous lorsque vous êtes à la recherche de votre prochain défi professionnel? Peut-être voulez-vous participer à un travail qui change vraiment le monde. Que diriez-vous d'un endroit offrant des possibilités de carrière et de perfectionnement incroyables et diversifiées, où vous pouvez vraiment découvrir votre passion. Vous recherchez une culture d'ouverture, de collaboration et de confiance - où tout le monde a une voix? Qu'en est-il de tout cela? Si tel est le cas, IBM pourrait être votre prochain défi professionnel. Rejoignez-nous, non pas pour faire mieux, mais pour tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Impact. Inclusion. Infinité d'expériences. Faites votre meilleur travail.

À propos d'IBM

IBM est une société qui est chef de file dans les plateformes infonuagiques et les solutions cognitives. En perpétuelle réinvention depuis 1911, nous sommes le plus grand employeur de technologie et de services-conseils au monde, avec plus de 380 000 IBMistes au service de clients dans 170 pays. Avec Watson, la plateforme d'IA pour les affaires, alimentée par les données, nous élaborons des solutions sectorielles pour des problèmes réels.

Énoncé du lieu de travail

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Vous et IBM

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