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Job Information

IBM directeur de la prestation des services - prestation de cours de perfe in Montreal, Quebec

Introduction

Chez IBM, nos directeurs de projet excellent en dirigeant et en coordonnant le rendement global, la portée, le coût et les produits livrables d'une équipe de projet. Nos clients s'appuient sur des rapports d'état opportuns et efficaces, et en tant que directeurs de projets, vous serez responsable de l'orientation du projet, de la définition des paramètres et de la gestion du rendement. Si vous êtes prêts à aider nos clients et nos équipes de projets à réussir, nous aimerions vous rencontrer!

Votre rôle et vos responsabilités

En tant que directeur de la prestation des services, vous serez responsable de :

  • la gestion de prestations d'applications et leurs projets connexes.

  • gérer une équipe de livraison pour assurer les livraisons correctes des clients en temps opportun.

  • superviser les activités quotidiennes de l'équipe de livraison et fournir des directions et des conseils au besoin.

  • l'exécution d'affectations de ressources et d'assignations de charges de travail en fonction des exigences de livraison.

  • la conduite de ressources de premier plan à l'intérieur et à l'extérieur du pays pour les prestations de cours de perfectionnement en mise en marché et de soutien

  • le maintien de bout en bout de la responsabilité pour la satisfaction du client et l'excellence globale de la livraison au sein d'une ligne spécifique

  • garantir que tous les prestations d'applications fonctionnent et respectent les SLA requis

  • la compréhension de l'architecture pipeline de la demande et du travail avec les planificateurs de ressources pour assurer un approvisionnement approprié en ressources

  • la gestion de la qualité des produits et services livrables pour assurer la satisfaction de la clientèle

  • diriger les processus de collaboration et de planification, en priorisant le travail qui doit être fait en fonction de la capacité et des compétences de l'équipe.

  • améliore les processus opérationnels et soutient les stratégies de secteur critiques en gérant le développement, la mise en place et la maintenance des systèmes d'applications.

  • la responsabilité des RFS/de l'état des finances des projets, de la planification de la capacité de traitement et du taux d'utilisation des ressources

  • la gestion et direction de parties prenantes vers des solutions optimales tout en les aidant à prioriser leurs t*ches

  • du respect par les équipes de normes les plus élevées, de la discipline de projet et de la responsabilité

  • l'amélioration continue du modèle et de la stratégie de livraison technique, la mise en œuvre et gestion de la livraison avec les équipes associées.

  • doit prendre des décisions, telles que prioriser les relations à développer, négocier avec les clients et surmonter les obstacles

  • gérer différentes équipes pour livrer dans la transparence des projets en alignement avec les besoins des clients

  • identifier, gérer et résoudre les questions et problèmes complexes permettant d'empêcher les recours hiérarchiques, dans la mesure du possible

  • gérer, négocier et résoudre efficacement les risques du projet en ayant un plan d'atténuation

  • la responsabilité de la présentation de l'information financière au leadership et aux parties prenantes

Expertise professionnelle et technique requise

  • 15+ ans dans le secteur de la technologie de l'information travaillant avec de nombreuses disciplines pour livrer des projets de soutien

  • expérience significative dans un rôle de directeur de la prestation de services

  • expérience professionnelle dans un secteur de services de spécialisation professionnelle, de préférence

  • expérience en gestion de fournisseurs externes, négociations commerciales

  • excellentes aptitudes dans l'établissement de relations et les relations interpersonnelles, y compris des compétences interculturelles

  • De solides qualités de leadership et passion pour la constitution d'équipes hautement performantes

  • "Si vous postulez pour le poste basé au Québec, vous confirmez que vous maîtrisez la langue française, à l'écrit comme à l'oral."

Expertise professionnelle et technique privilégié

  • Certifications en gestion de projet/analyse d'affaires seraient un plus

  • Connaissance d'ITIL v2 ou 3 serait constituerait un avantage

A propos de l'unité commercialeIBM Consulting est l'activité de conseil et de services professionnels mondiaux d'IBM, avec des capacités de pointe dans la transformation des entreprises et des technologies. Avec une expertise approfondie dans de nombreux secteurs, nous offrons des services de stratégie, d'expérience, de technologie et d'exploitation à un grand nombre des entreprises les plus innovantes et les plus précieuses du monde. Nos collaborateurs se concentrent sur l'accélération des activités de nos clients gr*ce au pouvoir de la collaboration. Nous croyons au pouvoir de la technologie utilisée de manière responsable pour aider les gens, les partenaires et la planète.

Votre vie chez IBMEnvie d'en savoir plus? Prêt à résoudre certains des défis parmi les plus uniques au monde? Et prêt à façonner l'avenir de millions de personnes?

Si c'est le cas, il est alors temps de vous joindre à nous, d'exprimer votre individualité, de laisser le champ libre à votre curiosité et d'explorer de nouvelles possibilités.

Chaque IBMiste (ou IBMiste potentiel comme vous) dispose d'une voix, trace son propre chemin et propose son expertise en vue d'aider à cocréer et à enrichir notre histoire. Ensemble, nous avons le pouvoir d'apporter des changements significatifs, de modifier la structure de nos clients, de la société et d'IBM elle-même, d'avoir un effet vraiment positif et de faire de ce monde un meilleur endroit pour tous.

Le moment est venu de définir votre carrière.

À propos d'IBMLa plus grande invention d'IBM, c'est l'IBMiste. Nous sommes convaincus que la mise en application de l'intelligence, de la raison et de la science nous permet d'améliorer l'activité économique, la société et la condition humaine, en donnant vie à la puissance d'un nuage hybride ouvert et d'une stratégie d'IA pour nos clients et nos partenaires du monde entier.

Ayant réinventé sans rel*che depuis 1911, nous ne sommes pas seulement l'une des plus grandes entreprises au monde, nous sommes aussi l'un des plus grands employeurs en TI et en services-conseils, avec de nombreuses entreprises du classement Fortune 50 s'appuyant sur IBM Cloud pour gérer leur entreprise.

Chez IBM, nous sommes fiers d'avoir été parmi les premiers à adopter l'intelligence artificielle, l'informatique quantique et la chaîne de blocs. C'est le moment de vous joindre à nous et de devenir un innovateur technologique responsable et une force au service du bien dans le monde.

énoncé du lieu de travailPour obtenir de l'information supplémentaire sur les critères d'emplacement, veuillez contacter le recruteur après avoir soumis votre demande.

Vous et IBM

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