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IBM Associé adjoint - Salesforce (Québec) in Montreal, Quebec

Introduction

Êtes-vous un conseiller client en services-conseils possédant de l'expérience dans la conception d'expériences client? Nos associés adjoints ne sont pas seulement des représentants, ils deviennent les conseillers de confiance de nos clients. Nous recherchons des candidats qui ont une expérience de mise en œuvre - nos clients nous considèrent comme leurs experts lorsqu'ils naviguent dans le cloud.

Votre rôle et vos responsabilités

Le Cabinet du Centre d'appel IBM IX est un organisme mondial de consultation qui construit des solutions numériques conçues pour créer des résultats. Nous nous spécialisons dans les technologies de centres de contact de pointe comme Genesys, Cisco UCM, BlueWorx, Verint et Nuance. Toutefois, nos clients ne s'adressent pas à nous uniquement en raison de notre expertise technique. Nous servons une communauté de chefs de file de l'industrie tournés vers l'avenir qui se consacrent à b*tir la prochaine génération d'expériences numériques. De notre point de vue, les affaires se font en temps réel et à la fine pointe de la technologie.

Nous sommes à la recherche d'un associé adjoint motivé, charismatique et consultatif pour nous rejoindre. La personne qui contribuera de manière significative aux objectifs de croissance agressifs de l'équipe.

Relevant du responsable de la pratique, le partenaire associé entretiendra des relations d'affaires efficaces avec la direction des clients et influencer le succès global des offres GBS dans l'écosystème du Centre de contact. S'emploie à déterminer les besoins des clients et à les traduire en opportunités pour IBM. Au sein d'IBM, il a surtout des relations avec l'équipe GBS (experts sectoriels, propriétaires de solutions, pairs) et l'équipe client (qui a la responsabilité globale d'un compte IBM).

Ce rôle contribuera au développement et à la livraison de solutions à de multiples industries, basées sur l'expérience personnelle. Les candidats comprennent les défis auxquels les solutions infonuagiques font face à l'heure actuelle et sont motivés par la possibilité de travailler en équipe à l'élaboration de nouveaux processus et de nouvelles technologies pour surmonter ces défis. Vous devez avoir la capacité avérée de vendre et de diriger les solutions du centre de contact, en particulier les solutions de pointe de l'industrie telles que Genesys PureEngage et Cisco UCCE pour les nouveaux et les comptes existants.

L'associé adjoint dirige la création de nouvelles occasions d'affaires et doit rendre compte du succès jusqu'à la fin des mandats auprès des clients. Il/elle doit avoir une grande expérience dans la vente, un bilan de leadership efficace et doit être reconnu comme un expert dans le CTI.

L'associé adjoint est responsable du succès financier et de la satisfaction du client. il définit les critères pour la portée, les risques et la rentabilité de ces derniers ainsi que la viabilité des nouvelles opportunités d'affaires. Il identifie, valide et appuie les nouvelles opportunités d'affaires et gère la signature de nouveaux contrats.

Il a la responsabilité d'établir des relations durables basées sur le respect mutuel avec les décideurs des clients et il dirige le développement de nouvelles solutions ou méthodes permettant de s'imposer sur de nouveaux marchés. L'associé adjoint contribuera à et être tenu responsable de l'atteinte des objectifs opérationnels. Il appuie également le bon fonctionnement et le développement du groupe-conseil au moyen de communications régulières et en participant aux activités de mentorat et d'encadrement. Il établit des relations solides basées sur la confiance avec d'autres secteurs d'IBM et avec les membres de l'équipe de manière à répondre rapidement aux demandes des clients.

Expertise professionnelle et technique requise

  • 8 ans d'expérience dans la vente avec un environnement de Logiciels/Services pour les entreprises (spécifique aux plateformes CTI de base des centres de contact du niveau entreprise)

  • Habitué à avoir un quota annuel

  • A fait ses preuves en matière de conclusion de transactions à sept chiffres

  • Record de vente auprès des organisations commerciales & informatiques

  • Raisonnement critique & résolution de problèmes

  • Solides compétences en communication orale & écrite

  • Expérience d'utilisation des suites Genesys, Cisco Contact Centre et Nuance Speech

  • Ambassadeur de la technologie infonuagique

  • Certifications des fournisseurs

Expertise professionnelle et technique privilégié

  • Au moins dix ans d'expérience dans l'industrie

  • Une expérience des secteurs de services-conseils ou de services professionnels est fortement souhaitée

A propos de l'unité commercialeIBM Services est une équipe de conseillers d'affaires, de stratégie et de technologie qui conçoivent, construisent, et exploitent des systèmes de base et des services qui constituent l'épine dorsale de l'économie mondiale. IBM Services fait équipe avec les plus grandes entreprises du monde dans plus de 170 pays afin de b*tir des affaires plus intelligentes en repensant et en réinventant par la technologie, avec ses méthodologies axées sur les résultats, son portefeuille de pointe et son expertise en recherche et en activités de calibre mondial qui mènent à une innovation axée sur les résultats et à une excellence durable.

Votre vie chez IBMQu'est-ce qui est important pour vous lorsque vous êtes à la recherche de votre prochain défi professionnel? Peut-être voulez-vous participer à un travail qui change vraiment le monde. Que diriez-vous d'un endroit offrant des possibilités de carrière et de perfectionnement incroyables et diversifiées, où vous pouvez vraiment découvrir votre passion. Vous recherchez une culture d'ouverture, de collaboration et de confiance - où tout le monde a une voix? Qu'en est-il de tout cela? Si tel est le cas, IBM pourrait être votre prochain défi professionnel. Rejoignez-nous, non pas pour faire mieux, mais pour tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Impact. Inclusion. Infinité d'expériences. Faites votre meilleur travail.

À propos d'IBMIBM est une société qui est chef de file dans les plateformes infonuagiques et les solutions cognitives. En perpétuelle réinvention depuis 1911, nous sommes le plus grand employeur de technologie et de services-conseils au monde, avec plus de 380 000 IBMistes au service de clients dans 170 pays. Avec Watson, la plateforme d'IA pour les affaires, alimentée par les données, nous élaborons des solutions sectorielles pour des problèmes réels.

énoncé du lieu de travailPour obtenir de l'information supplémentaire sur les critères d'emplacement, veuillez contacter le recruteur après avoir soumis votre demande.

Vous et IBMIBM s'engage à créer un milieu diversifié et est fière de souscrire au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, ausexe, à l'identité ou à l'expression de genre, à l'orientation sexuelle, à l'origine nationale, à la génétique, à la grossesse, aux handicaps, à l'*ge, au statut de vétéran ou à d'autres caractéristiques. IBM s'engage également à se conformer à toutes lespratiques équitables en matière d'emploi à l'égard du statut de citoyen et d'immigrant.

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