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Job Information

IBM Server Build Technician in MONTREAL, Canada

Introduction

Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être à la tête dans cette nouvelle ère technologique et résoudre quelques-uns des problèmes les plus difficiles du monde.

Votre rôle et vos responsabilités

• Responsabilité du traitement des demandes d’assistance matérielle comme celles concernant les pannes de machines et les remplacements d’équipement et de châssis au moyen du système de demande de service avec un logiciel de gestion des incidents.

• Responsabilité de la planification et de l'exécution des opérations de maintenance matérielle pour les clients de SoftLayer comprenant des mises à niveau, des rétromigrations, des demandes d’assistance, etc.

• Dépannage et résolution des problèmes liés aux installations et aux configurations de réseaux et de systèmes d'exploitation de base en relation avec le système de demande de service de SoftLayer.

• Une présence constante dans le centre informatique, le centre d’information du réseau et le système de clavardage destiné au soutien. Responsabilité de la réponse aux questions des autres équipes d’assistance et des transferts.

• Réponse en cas d’événements UIP/de pannes (panne dans une zone ou au niveau du centre informatique) -

• Responsabilité de la réponse dans le cas des événements UIP touchant l'infrastructure physique. Travail en coordination avec les services internes afin de mettre fin aux pannes liées à des liaisons ou des fibres optiques défectueuses ou à des dispositifs réseautiques défaillants.

• La gestion des pannes est effectuée sous la supervision et la direction de l’équipe de gestion du site.

  • Le candidat peut être amené à accomplir d'autres tâches en rapport avec la formation et les niveaux de compétence requis pour ce poste.

  • Il doit comprendre l'utilisation du site et fournir une assistance avec l'équipe de direction en matière de capacité.

Expertise professionnelle et technique requise

• Le candidat doit être capable d'adopter une approche logique, méthodique et analytique afin d’isoler et de régler les problèmes techniques.

• Il doit pouvoir communiquer et travailler avec les autres techniciens, les services et les clients dans les situations nécessitant une assistance technique.

• Il démontre et met à profit une connaissance étendue du produit de l'entreprise.

• Il sait faire preuve d’une discrétion limitée en s'écartant des pratiques standards dans le but de résoudre les problèmes dans son domaine d'expérience.

Il identifie les problèmes et recommande des solutions

Expertise professionnelle et technique privilégié

NA

A propos de l'unité commerciale

Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être à la tête dans cette nouvelle ère technologique et résoudre quelques-uns des problèmes les plus difficiles du monde.

Votre vie chez IBM

Qu'est-ce qui est important pour vous lorsque vous êtes à la recherche de votre prochain défi professionnel? Peut-être voulez-vous participer à un travail qui change vraiment le monde. Que diriez-vous d'un endroit offrant des possibilités de carrière et de perfectionnement incroyables et diversifiées, où vous pouvez vraiment découvrir votre passion. Vous recherchez une culture d'ouverture, de collaboration et de confiance - où tout le monde a une voix? Qu'en est-il de tout cela? Si tel est le cas, IBM pourrait être votre prochain défi professionnel. Rejoignez-nous, non pas pour faire mieux, mais pour tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Impact. Inclusion. Infinité d'expériences. Faites votre meilleur travail.

À propos d'IBM

IBM est une société qui est chef de file dans les plateformes infonuagiques et les solutions cognitives. En perpétuelle réinvention depuis 1911, nous sommes le plus grand employeur de technologie et de services-conseils au monde, avec plus de 380 000 IBMistes au service de clients dans 170 pays. Avec Watson, la plateforme d'IA pour les affaires, alimentée par les données, nous élaborons des solutions sectorielles pour des problèmes réels.

Énoncé du lieu de travail

Ce poste comporte des tâches qui mettent en jeu des technologies visées par des sanctions en vertu de la réglementation sur les exportations. Si vous êtes un ressortissant étranger d'un des pays faisant l'objet de sanctions de la part des États-Unis, c’est- à-dire Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, le Soudan et la Syrie, et que vous détenez un permis de travail, vous n'êtes pas admissible à ce poste.

Vous et IBM

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